Was tun, wenn Ihr Arzt abgelenkt ist?

Ärzte sind oft multitaskingfähig und Patienten fragen sich, wie sie ihre Aufmerksamkeit bekommen können Ärzte sind oft multitaskingfähig und Patienten fragen sich, wie sie ihre Aufmerksamkeit bekommen können.

Vor einiger Zeit besuchte ich einen Patienten in meiner Primärversorgungseinheit. Innerhalb weniger Minuten nach dem Besuch musste ich mir die Laborergebnisse auf dem Computer ansehen, damit ich ihr die Ergebnisse mitteilen konnte. Da die Tests außerhalb unseres Gesundheitssystems durchgeführt wurden, dauerte die Suche länger. Dann erschien eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, die mich vor einer möglichen Wechselwirkung mit dem Medikament warnte. Damit musste ich fertig werden, bevor ich weitermachen konnte.

Schließlich fand ich die Ergebnisse und fing an, mit dem Patienten zu sprechen, während ich immer noch auf den Bildschirm schaute. Als sie nicht antwortete, blickte ich zurück und sah, dass ihr Stuhl leer war. Sie hat mir wahrscheinlich gesagt, dass sie auf die Toilette muss. Vielleicht habe ich es nur nicht gehört.

Meine Aufmerksamkeit war so auf den Bildschirm gerichtet, dass ich sie nicht gehen sah, obwohl sie neben mir saß. Ich sprach, als sie ins Zimmer zurückkehrte. Als ich realisierte, was passiert war, war ich verlegen. Ich fragte mich, was ich tun würde, wenn ich ein Patient wäre, als ich sah, dass der Arzt auf den Bildschirm schaute, aber tatsächlich war er es nicht. Ich frage mich, was ich tun würde, wenn mein Arzt abgelenkt wäre.

Kognitive Belastung

Das moderne Leben stellt unglaubliche Anforderungen an das Gehirn. Die elektronischen Medien haben die Probleme nur verschärft.

Kognitive Belastung bedeutet, wie stark Ihr internes Betriebssystem Ihr „Arbeitsgedächtnis“ ist. Wenn Sie eine einfache Aufgabe erledigen, ist es nicht sehr schwierig. Wenn Sie eine Aufgabe erledigen, die besondere Aufmerksamkeit erfordert, müssen Sie härter arbeiten.

Wenn Sie versuchen, zwei komplexe Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, erleben Sie eine kognitive Überlastung. Sie können wichtige Details ignorieren und Fehler machen.

Man kann davon ausgehen, dass die kognitive Belastung Ihres Arztes immer hoch und sein Arbeitsgedächtnis angespannt ist. Umständliche elektronische Patientenakten und endlose Dokumentationspflichten erhöhen die kognitive Belastung der Ärzte. Viele kämpfen darum, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Sie können versuchen, potenziell wichtige Nuancen, die entscheidend sein können, zu vereinfachen und wegzulassen.

Wie alle anderen versuchen Ärzte, den Zeitmangel durch Multitasking auszugleichen.

Aber Menschen können nicht gleichzeitig mehrere Aufgaben erledigen. Wir wechseln zwischen den Aufgaben, erst die eine, dann die andere. Vor allem, wenn die Aufgaben nichts miteinander zu tun haben, wie z. B. das Überprüfen der Krankenakte eines Patienten beim Versuch, ein Gespräch zu beginnen. Das ist, wenn der Aufgabenwechsel nicht reibungslos verläuft.

Wir hören nicht, was gesagt wurde, Informationen gehen verloren und wir vergessen. Psychologen nennen dies „Abwesenheit von Unterbrechung und Erholung“. In Zeiten wie diesen erkennen wir, dass der urbane Mythos, dass wir nur 10 % unseres Gehirns nutzen, nicht wahr sein kann. Es scheint, als würden wir unbedingt jedes Neuron brauchen, das wir haben.

Was also tun, wenn der Arzt abgelenkt ist?

Was tun, wenn Sie bemerken, dass der Arzt versucht, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen oder nicht zuhört? Erkenne zuerst, dass es nicht ihre Schuld ist, sondern die Natur der modernen Medizin.

Dann machen Sie es Ihrem Arzt leichter zuzuhören. Verwenden Sie kurze Sätze. Wiederhole dich nicht, wenn sie es nicht versteht. Am wichtigsten ist, dass Sie dem Arzt helfen, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist. Priorisieren Sie Ihre Anliegen und seien Sie darauf vorbereitet, weniger wichtige auf Ihren nächsten Besuch zu verschieben.

Manchmal ist es besser, eine Minute zu warten, bis Sie sehen, dass der Arzt die Aufgabe erledigt hat, bevor Sie eine andere vorschlagen. Während sie Ihre Blutdruckmedikamente auffüllt, ist dies nicht der richtige Zeitpunkt, um über Brustschmerzen oder Depressionen zu sprechen. Warte stattdessen, bis sie ihr in die Augen sehen kann und lass dich nicht von einer Aufgabe ablenken, die für dich wichtig sein könnte.

Einige Wörter, Bilder und Geräusche erregen unsere Aufmerksamkeit mehr als andere. Viele dieser mentalen Schalter sind angeboren, wie laute Geräusche, gefletschte Zähne und rotes Blut.

Es gibt andere Mittel, um Aufmerksamkeit zu erregen. Ärzte achten stärker auf Wörter, die auf eine schwere Krankheit hinweisen (Brustdruck, Fieber), als auf Wörter, die auf weniger schwere Krankheiten hinweisen (Juckreiz, laufende Nase).

Leider lernen Ärzte jedoch durch ihre Ausbildung, Dinge zu ignorieren, die sie nicht tun sollten, wie z. B. emotionale Äußerungen. Wenn ein Patient Angst oder Unruhe ausdrückt, besteht nur eine Wahrscheinlichkeit von 10 %, dass der Arzt reagiert.

Symptompriorisierung

Ärzte priorisieren auch spezifische, lokalisierte Symptome gegenüber unspezifischen globalen Symptomen („Es tut überall weh“). Kurz gesagt, Ärzte lernen, das Biologische, das Physische, das Konkrete und das Konkrete zu priorisieren.

Also, wenn Sie ein Patient sind, wie können Sie Ihrem Arzt helfen, zu wissen, worüber Sie sich Sorgen machen? Was tut dir weh? Hier zahlen sich Klarheit und sanfte Beharrlichkeit aus.

Betonen Sie, dass Ihr Anliegen sehr wichtig ist. Seien Sie so genau wie möglich. Wenn Ihre Besorgnis emotional, unspezifisch oder vage ist, beginnen Sie Ihre Aussage mit den Worten: „ Ich würde gerne genauer werden, aber das macht mich traurig und besorgt, und ich würde gerne verstehen, was vor sich geht .“ Das mag sein Hier kann nicht viel getan werden, aber zumindest haben Sie eine bessere Chance, eine klare Antwort zu erhalten.

Jeder träumt. Tatsächlich gibt es eine Reihe von Studien über die Vorzüge und Gefahren des Tagträumens.

Tagträumen ist eine Manifestation des „Standardmodus“ des Gehirns, in dem wir uns nicht auf etwas Bestimmtes konzentrieren, sondern das Gehirn seine innere und äußere Landschaft auf der Suche nach Gefahren, Möglichkeiten und Verbindungen scannt.

Als Patient nützt Ihnen der Standardmodus jedoch nicht viel. Es hat nichts mit Informationen zu tun, die von der Außenwelt kommen.

Manchmal können wir sagen, wenn jemand tagträumt. Vielleicht schauen sie in die Ferne. Hier müssen wir uns neu orientieren.

Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem nicht vollständig angesprochen wird und die andere Person woanders zu sein scheint, hilft eine sanfte Weiterleitung. Sie können Ihrem Arzt sagen: “ Ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was Sie mit meinem Ellbogen machen werden .“ Oder versuchen Sie, etwas anderes zu sagen, das kurz, spezifisch und respektvoll ist, um den Arzt wieder auf Kurs zu bringen.

Natürlich sollten Sie als Patient dem Arzt nicht beim Nachdenken helfen. Tatsächlich helfen wir uns jedoch die ganze Zeit beim Denken. Das gehört dazu, soziale Wesen zu sein. Das nenne ich „gemeinsame Intelligenz“.

Kollektive Ablenkung.

Wenn alle abgelenkt sind, hört niemand zu. Sie könnten denken, dass dies zu einer dauerhaften medizinischen Katastrophe führen würde. Zum Glück nein.

Medizinisches Personal spricht die gleiche Sprache. Wir haben gemeinsame mentale Modelle für den Umgang mit einfachen Krankheiten. Wir kompensieren die fehlende Kommunikation, indem wir die Protokolle aufrufen.

Dieser Ansatz funktioniert bei einfachen, routinemäßigen und vorhersehbaren Problemen. Aber all dies kann auseinanderfallen, wenn es um komplexere Situationen geht. Aufgrund der schieren Menge an Informationen, die in einer elektronischen Patientenakte verfügbar sind, haben Ärzte oft die Illusion, dass eine Kommunikation stattgefunden hat, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war.

Offene Notizen und Patientenfürsprecher

Es ist, als würde man aus einem Feuerwehrschlauch trinken; Wichtige Nachrichten sind oft nicht zu finden. Eine Lösung könnten „offene Notizen“ sein, medizinische Aufzeichnungen von Ärzten, die Patienten einsehen und überprüfen können. Trotzdem funktioniert die Sichtung Ihrer Krankenakten nur, wenn Sie sich nicht in einem kritischen Zustand befinden und über medizinische Kenntnisse verfügen.

Wenn Sie krank sind, sollten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Krankheit richten und nicht auf die psychische Verfassung des Arztes. Hier sind drei Köpfe besser als zwei. Bringen Sie ein Familienmitglied oder einen Freund mit, der Sie beschützen kann. Wähle jemanden, der an deinem Bett ist, wenn du am verwundbarsten bist.

Kuratoren, Guides, Trainer und Navigatoren (falls vorhanden) können auch jedem helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Vergiss deinen Verstand nicht

Im Gesundheitswesen und anderen Bereichen, in denen kleine Fehler große Folgen haben können, gibt es noch viel mehr Ablenkungen.

Auch Sie als Patient müssen vorsichtig sein. Erinnere dich an deinen eigenen Verstand. Beachten Sie Ihren eigenen Zustand der Aufmerksamkeit oder Ablenkung, kognitive Belastung und Emotionen. Es wird dir auch helfen, dich an die Gedanken anderer Leute zu erinnern.

Ich glaube, dass Achtsamkeit ansteckend ist. Je mehr Sie sich der Aufmerksamkeit erregenden, kognitiven Belastung, Tagträume und kollektiven Ablenkung in Ihrem eigenen Leben bewusst werden, was auch immer Sie tun, desto konzentrierter können Sie in der Arztpraxis sein. Dieses Verständnis ist auch der Schlüssel zu guten Beziehungen und besserer Selbsterkenntnis im Allgemeinen.