Die neue Doximity Telehealth-App erleichtert die Verbindung

Einige nennen Doximity LinkedIn für Ärzte. Und genau wie LinkedIn hat sich Doximity im Laufe der Jahre ständig weiterentwickelt und bietet immer mehr Dienste an, von denen sie hoffen, dass sie ihre Plattform für ihre Zielgruppe unverzichtbar machen. Die neueste Ergänzung des Unternehmens ist Dialer Video, eine integrierte Telemedizin-App, die es Ärzten erleichtert, sich mit ihren Patienten zu verbinden. Ihr Timing ist perfekt.

Die Entwicklung der Telemedizin war langsam

Telemedizin gibt es schon seit Jahrzehnten, aber ihr Wachstum wird durch verschiedene Faktoren gebremst, darunter

• unzureichende Vergütungsmodelle
• Zulassungsvoraussetzungen für Ärzte in verschiedenen Bundesländern.
• HIPAA Datenschutz- und Sicherheitsregeln.
• Mangel an Interesse und Nachfrage seitens des Patienten.
• mangelnde Ausbildung und Erfahrung der Ärzte mit dieser Technologie.

Aber die Pandemie hat alles verändert. Plötzlich mussten die Menschen von persönlichen Meetings zu virtuellen Meetings wechseln. Konferenzen und Konzerte wurden nacheinander abgesagt. Und Geburtstage, Hochzeiten und Happy Hours waren online – erfolgreich. Gleiches gilt für Arztbesuche.

Der Einsatz von Telemedizin steigt aufgrund der Pandemie sprunghaft an

Laut einem aktuellen McKinsey-Bericht hat COVID-19 den Einsatz von Telemedizin erheblich beschleunigt. Vor der Pandemie nutzten etwa 11 % der Amerikaner Telemedizin. Mittlerweile ersetzt fast die Hälfte den Besuch im Büro durch einen virtuellen.

Laut den im McKinsey-Bericht zitierten Umfragen gefällt den Verbrauchern, was sie bekommen:

• 74 % fühlen sich zufrieden.
• 76 % gaben an, dass sie in Zukunft mit hoher oder mittlerer Wahrscheinlichkeit Telemedizin nutzen würden.

Auch Ärzte sind beteiligt:

• 57 % stehen Telemedizin positiver gegenüber.
• 64 % sind komfortabler zu bedienen

Außerdem wurden die Regeln für die Nutzung von Telemedizin gelockert – zumindest vorerst. Dies beinhaltet den vorübergehenden Verzicht auf Anforderungen zur Einhaltung der HIPAA-Regeln.

Außerdem hat sich die Vergütung verbessert. Während der COVID-19-Krise erstattet Medicare telemedizinische Besuche zum gleichen Satz wie persönliche Besuche. Darüber hinaus haben viele, aber nicht alle Staaten Paritätsgesetze, die dasselbe von privaten Zahlern verlangen.

All dies deutet darauf hin, dass Doximity zum besten Zeitpunkt für die Bereitstellung seiner neuen Telemedizinanwendung ist. Dies gilt nicht nur für die Gesundheitsversorgung während der COVID-19-Krise, sondern auch für die Zukunft nach der Pandemie. Wie Peter Alperin, MD, Vice President of Products bei Doximity, feststellte:

„Das Umfeld der COVID_19-Pandemie hat Patienten und Ärzte dazu veranlasst, vollständig auf Telemedizin umzusteigen. Doximity glaubt, dass dies ein struktureller Wandel in der Art und Weise ist, wie Gesundheitsversorgung bereitgestellt wird.“

Er fährt fort:

„Wir sehen bereits die Vorteile der Telemedizin. In Krankenhäusern verbessert Telemedizin die Effizienz und verkürzt Wartezeiten bei persönlichen Patientenbesuchen. Für Ärzte bietet es mehr Flexibilität und ermöglicht es ihnen, mehr Patienten an einem Tag zu versorgen. Und für Patienten macht es die Telemedizin bequemer, mit einem Arzt zu kommunizieren und die Gesundheit zu erhalten. Wir glauben, dass die Telemedizin hier bleiben wird.“

Doximity Dialer-Video

Die Telemedizin-App von Doximity, Dialer Video, ist der erste Ausflug des Unternehmens in die Telemedizin. Es wurde entwickelt, um über die Doximity-App auf einem Smartphone – iOS oder Android – verwendet zu werden.

Doximity schätzt, dass sich mehr als 70 % der Ärzte in den USA als Mitglieder des Netzwerks angemeldet haben. Und obwohl nicht alle aktiv sind, haben viele die App bereits heruntergeladen. Daher müssen sie vor der Verwendung von Dialer Video lediglich sicherstellen, dass sie die neueste Version der Doximity-App installiert haben.

Bei geöffneter App gibt der Arzt einfach die Handynummer des Patienten ein und drückt dann auf den großen grünen Button mit der Aufschrift „Videoanruf“. Dadurch wird dem Patienten eine SMS gesendet, in der er zum Gespräch eingeladen wird. Sobald sie einverstanden sind, werden Arzt und Patient per Video verbunden und die Fernsehsitzung beginnt. Es ist so einfach.

Laut Joel Davies, Senior Vice President und Head of Product bei Doximity, „haben uns Ärzte an vorderster Front gebeten, ein sicheres und zuverlässiges Telemedizin-Tool bereitzustellen, und wir haben schnell Schritte unternommen, um diesen Bedarf zu decken.“

Großartige Funktionen, die Dialer von anderen Telemedizin-Plattformen unterscheiden

Dialer Video hat einige großartige Funktionen, die es von einigen der anderen verwendeten Plattformen wie Zoom oder Doxy.me unterscheiden:

• Zunächst einmal ist Dialer Video HIPAA-konform. Obwohl es jetzt nicht erforderlich ist, weil es aufgrund der Pandemie aufgegeben wurde. Es ist jedoch möglich, dass nach dem Ende der Pandemie HIPAA-Regeln eingeführt werden. Abgesehen von den Regeln ist der Schutz der persönlichen Gesundheitsinformationen (PHI) Ihrer Patienten jedoch eine gute Praxis und das Richtige.
• Nachdem Sie die Praxisnummer(n) zur Doximity-Plattform hinzugefügt haben, können Sie festlegen, dass diese Nummer die Nummer ist, die der Patient sieht, wenn er Ihre Einladung zur Teilnahme am Gespräch erhält. Dies hat zwei Vorteile. Zunächst sehen Ihre Stammpatienten die Nummer, die sie kennen. Zweitens sehen sie Ihre persönliche Handynummer nicht.
• Sie können einem Patienten eine „Keine Antwort“-Nachricht senden, um ihm zusätzliche Informationen zukommen zu lassen, die keine Antwort erfordern. Sie können ihnen beispielsweise mitteilen, dass Sie eine Sprachnachricht hinterlassen haben. Während das Abrufen Ihrer Voicemail früher eine wichtige Aktivität war, kommunizieren viele Menschen auf andere Weise, z. B. über Textnachrichten oder die What’s App. Die Voicemail kann mehrere Tage lang nicht abgehört werden, ohne zur Abfrage aufgefordert zu werden.
• Es ist auch möglich, den Patienten anzurufen und eine Sprachnachricht zu hinterlassen, ohne sein Telefon anzurufen. Der Anruf wird direkt an die Voicemail weitergeleitet, sodass Sie nicht sprechen müssen, wenn Sie keine Zeit zum Chatten haben.
• Schließlich ermöglicht die Integration mit Epic autorisierten Mitgliedern des Pflegeteams, Patienten von der mobilen Epic-App für elektronische Patientenakten nahtlos anzurufen.

Einige Vorbehalte, die ich beim Testen der App gelernt habe

Ich beschloss, die App zu testen, indem ich einige meiner befreundeten Ärzte, meist Rentner, bat, sie auszuprobieren. Ich dachte, ich könnte testen, wie intuitiv es ist, ohne ihnen andere Anweisungen zu geben, als ihnen zu sagen, dass sie es in ihren Doximity-Apps öffnen sollen.

Sie wiederum beschlossen, die App zu nutzen, um sie an ihren befreundeten Ärzten auszuprobieren. Alle Personen, die sie anzurufen versuchten, hatten bereits die Doximity-App auf ihren Telefonen installiert. Anstelle eines Videoanrufs verbanden sie sich wie ein Arzt mit einem Gespräch mit einem Arzt.

Es stellt sich heraus, dass die App nicht richtig funktioniert, wenn Ihre Patienten die Doximity-App auf ihren Telefonen installiert haben. Wenn Sie also zu den Ärzten gehören, deren Patienten hauptsächlich andere Ärzte sind, müssen Sie einen alternativen Ansatz wählen.

Als ich jemanden fand, der die Doximity-App nicht hatte, um sie auszuprobieren, fand ich Dialer sehr einfach zu bedienen. Und alle Funktionen funktionierten wie in der Rechnung angegeben.

Möchten Sie sehen, wie es funktioniert? Hier finden Sie Links zu Videos, die Sie aus der Sicht des Arztes und des Patienten zeigen. Sie können dies gerne teilen.

Ergebnis

Der Doximity Dialer Video Review ist eine großartige Ergänzung zu Ihrem telemedizinischen Arsenal. Dies gibt Ärzten eine einfache Möglichkeit, telemedizinische Besuche in ihre Praxis aufzunehmen. Außerdem ist es für Patienten sehr einfach, weil sie nichts anderes tun müssen, als ans Telefon zu gehen, um ihren Arzt virtuell zu besuchen. Was wäre besser?

Ich glaube fest daran, dass Telemedizin hier bleiben wird. Warum sollte schließlich jemand zum Arzt gehen, wenn es nicht nötig ist? Sie wissen, was ich meine: Tag frei nehmen, zum Arzt gehen, Parkplatz suchen, im Wartezimmer beim Kranken warten, nur um 15 Minuten zum Arzt zu gehen. Jedenfalls ist das meine Meinung, was ist mit deiner?

Außerdem würden wir uns freuen, von Ihnen über Ihre Erfahrungen mit Doximity Dialer oder einer anderen von Ihnen verwendeten Telemedizinplattform zu hören.

Finanzielle Offenlegung: TDWI erhielt keine Vergütung für die Veröffentlichung dieses Artikels.